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快递员的世界里没有容易二字

未知 2019-07-12 15:02

        快递员的世界里,哪有“容易”二字。为了挣些“辛苦钱”养家糊口,他们风里来雨里去的奔波,遭人白眼是家常便饭,更有甚者遭到殴打,个中酸楚,只有经历过的人才会懂得。生活中难免会遇到不好的事情,在这快递物流江湖里不乏传奇,在委屈中默默成长,在无奈中积蓄力量,相信生活不会偏颇。加油,快递员兄弟们!
 

        快递网点老板,时常和双壹的研究人员反应说,现在年轻的快递员受不了气(客户也难伺候),一气之下常常以一走了之的方式收场这份快递员的工作!其实,无论从事哪一份工作,我们都希望能够事事舒心,样样顺气。然而只要我们留意观察,就会发现这个世界上,没有一份工作不委屈,没有一个人,过得洒脱又从容,而且不受气。那些现在看起来风光的快递老板,他们也不例外。和他们聊起来过往打拼的经历,无一不是一路受气、被困难与委屈撑大的历程!

 
        没有业务的时候,挨楼挨户,放下身段和面子地上门找客户谈业务,不敢把自己的名片印成总经理,只能低调地写着业务员;招不到得力的客服人员,网点老板不得不自己上手处理那些棘手的客户投诉案件,一边安抚客户情绪,一边还要安慰客服小姑娘别太受伤!遇到网点资金紧张发不出工资的时候,快递员成群结队地上门来毫不客气地追讨时,网点老板只能放下所有的尊严,请求员工们多给老板点时间!……
 

        每一个现在成功了的老板,背后这样的故事,都不在少数!其实,没有憋不住的气,也没有熬不过的困境,关键看你怎么去应对,那些艰难的时刻。人到中年,上有老下有小,生活被房贷车贷固定,太不容易了。中年人,他们的生活成本高,而跳槽的成本可能会更高!也因此,在快递行业,很多网点老板在招人的时候,都会倾向于招中年男子做快递员,招已婚已育女性做客服。他们看起来因为现实生活的考量而更加稳定,但换个角度深入思考,我们就会发现:

 
        他们身上加重的不只是生活的担子,而更是多了一份对于家庭与工作的责任感,以及面对生活那份成熟的“受气力”!双壹观察发现:那些能够从容化解快递收派件中遇到的问题、消化客户因各种原因而带来的不良情绪与投诉、坦然面对施加到身上的各种委屈的快递员,他们在日常工作中,不仅服务质量可以做得更好,更是在网点中属于业务与收入的佼佼者!
 

        受气力,为什么可以成就一个牛逼的快递员?因为,它可以看出一个快递员的心理素质,看出一个快递员的抗压力,还可以看出一个快递员的抗挫商。每天接触上百个客户,能够第一手顺利解决各种客户的快件问题,而不是把快件问题升级到投诉客服,甚至是邮管局,挑战着快递员自身的专业服务能力。而当遇到难伺候的客户,快递员能否坦然接受各种“气”,把它们转化为自我管控力和服务客户的“和气”,更是考验这个快递员能否成为更牛逼的业务员,甚至是管理者!
 

        受气力,并不是一味的忍和憋,而是自我调节的心态与鞭策能力。在受气时,能够克制住自己;在艰难时,也不选择放弃;说明你有强大的自控力、责任心与驱动力。有自控力的人,才有可能在未来成为他人的管理者;有责任心的人,才能担当起团队的重任;而有驱动力的人,才能完成快递网点的奋斗目标!
 

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